Healthcare AIのTranscarent、WayFinding 2.0に高度なエージェント機能を追加し個別最適化された医療体験を強化

Consumer Electronics Showにおいて、Transcarentは、生成AIを活用した医療・ケア体験プラットフォーム「WayFinding」の最新版であるWayFinding 2.0を発表しました。新たに、音声AIによる予約代行、症状チェック機能、Total Recall Memory Engine、Personalized Health Pathといった高度なエージェント機能が追加され、医療体験の摩擦を大幅に低減します。

WayFindingは2024年の提供開始以降、給付内容のナビゲーション、リアルタイムの臨床ガイダンス、最短60秒での医療アクセスを単一の体験として提供してきました。今回のアップデートでは、AIエージェントがオンライン・対面診療の予約を一括で調整し、Transcarent独自の医療品質データ、ネットワーク内外の選択肢、言語や場所などの個人嗜好を考慮して最適な医療機関を提案します。症状チェックでは、数百万件の医師とのやり取りに基づくデータセットを用い、安全性を担保した分かりやすい対話型ガイダンスを提供します。

Total Recall Memory Engineは、利用者の履歴や嗜好、行動パターンを学習し、次に取るべき最適な行動を予測します。これにより、服薬や検診、治療計画の遵守を支援するリマインドやフォローアップが可能になります。さらにPersonalized Health Pathでは、医師や看護師、専門家の知見をAIが統合し、予防策や必要な検診、健康維持のための推奨事項を個別に提示します。

Transcarentは、保険、臨床コンテンツ、医療提供、事務手続きを一体化した体験を提供し、全国規模の医療ネットワークや透明性の高い薬局サービスと連携しています。CEOのGlen Tullman氏は、医療分野が「チャット支援の時代」から「エージェントによる行動の時代」へ移行したと述べ、同社の安全性と責任あるAI活用への継続的な投資を強調しました。

Transcarentについて
Transcarentは、「One Place for Health and Care™」を掲げ、生成AIを活用したWayFinding™体験を中心に、医療、薬局、専門ケアを統合したプラットフォームを提供しています。1,700以上の企業・医療保険プランに採用され、2,100万人以上の人々に、より良い医療体験とコスト削減をもたらしています。